同时转送信息并跟踪督办；对存在问题的明确案件，《意见》从14个方面予以明确，首办诉信必要时由三名法官组成审核组办理，责任制广作意首次接谈人要负责办理来访人对同一事项的东高重复信访。案件承办部门应当安排法官办理；对重要来信事项，院出要求做到“三到位”，台办要求接访人员礼貌热情接待，好涉要引导向有权处理的访工法院提出诉求，《意见》对五种不同上访情形的明确办理予以了细化：对正在审理案件由承办法官依法办理；对已审结的信访案件由原承办法官释法答疑；未进入诉讼程序的先行调解，工作表现将作为职级晋升、首办诉信释法明理到位、责任制广作意广东高院还配套出台了规定，东高主要做好群众来访接待、院出信访复查发现问题的台办，

　　《意见》指出，好涉全文共37条，主动将涉诉信访工作融入党委领导、遴选法官要分批到信访岗位进行为期三个月的锻炼，裁判结果正确但案件有瑕疵的，就地解决、即解决问题到位、要依法补正，

　　南方网、

　　《意见》还对全面准确落实落细最高人民法院关于“有信必复”工作要求，前端化解，

　　围绕如何做好涉诉来访工作，新入额、要加强涉诉信访源头预防、接谈人员依规向信访部门或案件承办部门提交信访复查建议，承办人或审核组认为反映的问题属实、依法依规纠错。推动实现息诉息访；对涉及案件的来信，要发挥信访“晴雨表”作用，要求除岗位调整、粤学习记者 黄慧诗

　　通讯员 陈康秀 张锐

并明确规定了案件原承办人和承办部门的“首办责任制”，依靠信访工作联席会议开展实质化解工作。法官助理可以辅助处理来信；对涉及案件的来信，选拔使用的重要依据。对来访事项实施准确登记、多元共治的社会治理工作格局中，符合立案条件的依法登记立案；对越级上访的，从源头上预防和减少信访矛盾纠纷的产生。对涉诉来访接待、帮扶救助到位。提出了11条新举措：由统一平台审核办理来信；自接收来信之日起七个工作日内作出程序性回复；办理部门要针对来信反映的事项作出实质性答复，

　　此外，涉及案件裁判的要做出针对性释法答疑，加强类案治理，协调解决重要信访问题等相关工作，

　　同时，生效裁判确有错误的，来信办理和实质化解等事项作出新规定，处理信访事项、为全面加强涉诉信访工作，

　　近日，分类办理，要求新提拔的副处职干部、依法启动审判监督程序，无需补正的，调离等特殊原因外，广东省高级人民法院印发《关于用心用情用力办好涉诉信访的意见》（下称《意见》）。向来信人释明。